Consulado Virtual del Ecuador

 

Tipos de trámites realizables en el sistema Consulado Virtual:

 

A) - Trámites completamente virtuales:

 

  1. Certificaciones

  2. Copias certificadas

  3. Registro civil (Datos de filiación y partidas de nacimiento)

 

B) - Trámites semipresenciales:

 

  1. Visas

  2. Documentos de viaje (Pasaportes) 

 

Si necesita realizar alguno de los trámites mencionados, puede hacerlo a través de la web del Consulado Virtual del Ecuador.

 

IMPORTANTE: RECUERDE QUE PARA USAR EL SISTEMA DE CONSULADO VIRTUAL SE RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE QUE USE EL NAVEGADOR DE INTERNET GOOGLE CHROME. SI USA OTRO NAVEGADOR, ES POSIBLE QUE EL SISTEMA NO FUNCIONE CORRECTAMENTE. SI LO NECESITA, PUEDE DESCARGARLO AQUÍ.

 

Si usted no ha utilizado con anterioridad el servicio de Consulado Virtual, deberá registrarse previamente en el sistema, a fin de poder obtener sus claves de acceso personales. Posteriormente ya podrá gestionar sus trámites. Para acceder al sistema haga click aqui:  www.consuladovirtual.gob.ec

 

 

 

MANUALES:

 

Desde la Embajada del Ecuador en Suiza entendemos que algunos usuarios tengan cierta dificultad para manejar una computadora, y por esa razón hemos confeccionado unos instructivos para que sirvan de ayuda. Iremos elaborando más instructivos según las necesidades de los usuarios. 

 

Por el momento los manuales disponibles son (haga click para descargarlos):

 

 

 

 

Para cualquier aclaración sobre el proceso de REGISTRO, puede contactar con nosotros en el teléfono 031 351 17 55 de 10:00 a 12:00.

 

Si sus dudas son referentes a un TRÁMITE EN PROCESO, contáctenos al 031 351 17 55 de 15:00 a 16:30.

 

 

 

PREGUNTAS FRECUENTES:

 

 

1. ¿Qué son consulados virtuales? 

2. ¿Qué puedo hacer mediante la página web de Consulado Virtual? 

3. ¿Cómo debo presentar los requisitos? 

4. ¿Cuándo el trámite es virtual de qué manera me llega el documento físico que es solicitado? 

5. ¿Por qué no todos los servicios son virtuales? 

6. ¿Qué es dato de filiación? 

7. Tengo una partida de nacimiento obtenida hace varios años. ¿Ésta me sirve para realizar un trámite virtual?

8. ¿Qué costo tiene un trámite virtual o semipresencial? 

9. ¿Tiene un costo adicional el tramitar un proceso de manera virtual?

10. ¿A dónde puedo dirigir mis quejas y sugerencias en caso de no ser atendido oportunamente?

11. ¿Puedo utilizar la plataforma virtual desde cualquier parte del mundo? 

12. ¿Puede alguien utilizar la plataforma virtual en mi nombre?

13. ¿Cuál es la diferencia entre copia íntegra de partida de nacimiento y partida computarizada de nacimiento? 

14. ¿Qué tiempo se demora en tramitar un proceso virtual? 

15. ¿Cómo me comunico con un Agente Consular en caso de tener inquietudes en relación al manejo del Consulado          Virtual?

16. ¿Si soy extranjero puedo usar la plataforma de consulados virtuales? 

17. ¿Cuál es la diferencia entre cédula de identidad y cédula de ciudadanía? 

18. ¿Puedo adjuntar documentos en otro idioma distinto al español? 

19. Cuando voy a pagar mi trámite con tarjeta, el sistema se queda "congelado" y no avanza. ¿Que hago?

 

 

    1. ¿Qué son consulados virtuales? 
 

Es una herramienta incluida en la página web del Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana, que permite al usuario solicitar, requerir y gestionar los diferentes servicios que las oficinas Consulares ofrecen.

 

 

     2. ¿Qué puedo hacer mediante la página web de Consulado Virtual? 
 

Se pueden realizar trámites completamente virtuales, es decir que no requieren la presencia del usuario; y, trámites semipresenciales, que serán solicitados a través de un formulario llenado a través de una página web, pero que si requieren la presencia del usuario para la firma del documento.

 

 

     3. ¿Cómo debo presentar los requisitos? 
 

Los requisitos, según el servicio solicitado deberán ser cargados al sistema de acuerdo al formato requerido. Cada requisito estará debidamente detallado y deberá representar un archivo adjunto, los mismos que el sistema enviará al funcionario consular para su revisión y validación. Cuando el trámite sea semipresencial, los requisitos que ya fueron subidos al sistema podrán ser solicitados en físico el día de la cita para la firma del documento. Cuando el trámite sea completamente virtual y exista la necesidad de que el usuario remita documentos físicos a la oficina consular, deberán enviarse éstos documentos por correspondencia, por parte del usuario al consulado

 

 

     4. ¿Cuándo el trámite es virtual de qué manera me llega el documento físico que es solicitado? 
 

El documento solicitado, será entregado por correspondencia, a la dirección indicada por el usuario al momento de solicitar el servicio.

 

 

     5. ¿Por qué no todos los servicios son virtuales? 
 

Existen servicios enteramente virtuales y semipresenciales, en los servicios semipresenciales se necesita la presencia del usuario debido a que, por la legislación vigente, existen documentos que deben ser firmados por el usuario.

 

 

     6. ¿Qué es dato de filiación? 
 

Es el documento que contiene la información relacionada al registro de los hechos y actos relativos al estado civil de las personas. Se obtiene de los archivos del Registro Civil y en el caso de Consulado Virtual, es un proceso interno de verificación en el sistema.

 

 

     7. Tengo una partida de nacimiento obtenida hace varios años. ¿Ésta me sirve para realizar un trámite virtual? 
 

Sí, siempre y cuando sea legible, no contenga tachaduras o enmendaduras, y haya sido emitida por autoridad competente.

 

 

     8. ¿Qué costo tiene un trámite virtual o semipresencial? 
 

Dependerá del servicio que se solicite, el valor a cobrar puede ser consultado en la opción requisitos en la página de cada servicio contenido en el menú superior "Servicios Consulares".

 

 

     9. ¿Tiene un costo adicional el tramitar un proceso de manera virtual? 
 

No, el costo es el mismo tanto para servicios y productos presenciales, semipresenciales y virtuales. Sin embargo, en el caso de trámites virtuales, el usuario deberá asumir los gastos de envío por correspondencia.

 

 

     10. ¿A dónde puedo dirigir mis quejas y sugerencias en caso de no ser atendido oportunamente? 
 

Puede dirigirse al Consulado más cercano a su lugar de residencia; o, contáctenos a través del Consulado Virtual en el siguiente enlace: Contáctenos - Consulado Virtual del Ecuador

 

 

     11. ¿Puedo utilizar la plataforma virtual desde cualquier parte del mundo? 
 

Si, desde cualquier lugar en que se encuentre, siempre y cuando tenga acceso a internet. Puede realizar sus trámites virtuales a través de la dirección www.consuladovirtual.gob.ec. Funciona sobre navegador Google Chrome. (Puede descargarlo AQUÍ)

 

 

     12. ¿Puede alguien utilizar la plataforma virtual en mi nombre? 
 

No, necesariamente deberá ingresar y registrar su información personal, la cual estará validada por preguntas aleatorias que proporciona el sistema, y que solo usted las conoce y las puede responder. Luego, se le remitirá una clave a su correo personal, para que finalmente pueda acceder al sistema Consulado Virtual. Recuerde que el cuidado de la clave es de su estricta responsabilidad.

 

 

     13. ¿Cuál es la diferencia entre copia íntegra de partida de nacimiento y partida computarizada de nacimiento? 
 

Partida o Certificado de Nacimiento Computarizado, es el documento que se emite desde el Sistema del Registro Civil y contiene datos mínimos como: nombres y apellidos completos, número de cédula, fecha de nacimiento, nombres de los padres, lugar y fecha en la que se emite. Copia de la partida íntegra, por otro lado, es una fiel copia certificada de la inscripción de nacimiento original, que consta en los archivos de Registro Civil en Ecuador.

 

 

     14. ¿Qué tiempo se demora en tramitar un proceso virtual? 
 

Dependerá del tipo de servicio que se solicite. En todo caso, recibirá sus notificaciones al correo electrónico que ha registrado, en el cual se le indicará la fecha de resolución. Dependerá también, de si el usuario ha cumplido o no con todos los requisitos solicitados para el trámite.

 

 

    15. ¿Cómo me comunico con un Agente Consular en caso de tener inquietudes en relación al manejo del Consulado Virtual?. 
 

El servicio de información de Cancillería 1800-Cancillería, está a su disposición las 24 horas del día en Ecuador y 1-800 736264 para España y EE UU.

 

 

     16. ¿Si soy extranjero puedo usar la plataforma de consulados virtuales? 
 

Por supuesto, personas de cualquier nacionalidad y en cualquier parte del mundo pueden acceder a los servicios consulares que oferta el Consulado Virtual del Ecuador..

 

 

     17. ¿Cuál es la diferencia entre cédula de identidad y cédula de ciudadanía? 
 

De acuerdo con la Ley de Registro Civil del Ecuador, Cédula de Identidad poseen los extranjeros que residen legalmente en el Ecuador y Cédula de Ciudadanía es el documento de identidad de los ciudadanos con nacionalidad ecuatoriana de cualquier edad.

 

 

     18. ¿Puedo adjuntar documentos en otro idioma distinto al español? 
 

Efectivamente, usted puede adjuntar documentos en su idioma original, pero también debe adjuntar las traducciones al español debidamente apostilladas o legalizadas.

 

 

     19. Cuando voy a pagar mi trámite con tarjeta, el sistema se queda "congelado" y no avanza. ¿Que hago?

 

Si en el momento de realizar el pago con tarjeta, no apareciese la pantalla emergente donde usted debe introducir los datos de su tarjeta, es muy posible que sea porque su navegador de internet (Chrome, Explorer, Firefox…) tenga habilitado un bloqueador de ventanas emergentes. Si no deshabilita este bloqueador, no podrá continuar con el pago. A continuación podrán encontrar unos videos que le ayudarán a deshabilitar dicho bloqueador. Una vez esté desactivado, deberá cerrar y volver a abrir su navegador a fin de que los cambios tengan efecto. 

 

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Google Chrome

(Recomendado)

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Si su navegador no es ninguno de los tres que se muestran, le recomendamos que instale el navegador recomendado, Google Chrome.